Soutien

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Adhésion et facturation

Question	Réponse
Comment annuler le forfait mensuel?	Ouvrez Réglages sur votre iPhone ou iPad, touchez votre nom, puis Abonnements, puis Malilu World. Ou ouvrez le coin des adultes dans l'application et touchez Gérer l'adhésion. Annuler pendant la semaine gratuite ne coûte rien.
Le forfait d'un an se renouvelle-t-il?	Non. Il est payé une fois, couvre 365 jours, puis se termine. Rien n'est facturé de nouveau à moins que vous choisissiez d'acheter une autre année.
Puis-je obtenir un remboursement?	Les achats passent par Apple; les remboursements se demandent donc à Apple, à reportaproblem.apple.com. Rien ici ne limite les droits que vous accorde la loi sur la protection du consommateur de votre province, de votre État ou de votre pays.
J'ai acheté l'adhésion sur un autre appareil.	Ouvrez le coin des adultes et touchez Restaurer les achats. L'adhésion suit votre compte Apple, et le partage familial est activé.

L'application

Question	Réponse
Comment entrer dans le coin des adultes?	Touchez Adultes sur l'écran d'accueil, lisez la question, tapez la réponse en chiffres, puis maintenez enfoncé. Trois mauvaises réponses ferment la porte pendant trente secondes.
Mon enfant a du mal à glisser.	Dans Réglages, choisissez Toucher seulement. Associer et trier deviennent toucher, puis toucher. Le tracé accepte toujours un doigt qui tremble.
Peut-on rendre l'application plus calme?	Oui. Réglages offre le mode sensoriel doux, Réduire les animations et Réduire les sons. Le mode sensoriel doux adoucit les couleurs et fait passer le sentier de quatre à trois étapes.
Puis-je ajouter un deuxième enfant?	Oui, avec l'adhésion. Coin des adultes, puis Enfants, puis Ajouter un enfant.
Comment tout supprimer?	Coin des adultes, Réglages, puis Supprimer toutes les données Malilu World sur cet appareil. Supprimer l'application fait la même chose.

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